Noi reguli pentru românii care acumulează restanțe la plata facturilor. Un proiect legislativ propune limitarea situațiilor în care furnizorii pot întrerupe serviciile de electricitate, gaze naturale, apă, încălzire sau internet din cauza datoriilor mici.
Potrivit inițiativei legislative, deconectarea ar urma să fie interzisă dacă restanțele sunt sub un anumit prag de protecție. Acesta ar fi stabilit la cea mai mare dintre următoarele două valori: echivalentul în lei a 50 de euro sau valoarea medie a facturilor emise în ultimele 12 luni pentru locul de consum respectiv.
De exemplu, dacă un consumator are facturi lunare în valoare medie de 400 de lei, furnizorul nu ar putea întrerupe serviciul pentru o datorie mai mică de această sumă, indiferent de numărul facturilor restante sau de penalitățile acumulate.
Există însă și o excepție: dacă datoria rămâne neachitată mai mult de 12 luni consecutive, furnizorul ar putea solicita deconectarea, cu respectarea procedurilor prevăzute în proiect.
Notificare cu 30 de zile înainte și posibilitatea eșalonării
O altă prevedere importantă îi obligă pe furnizori să anunțe consumatorii cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de întreruperea serviciilor.
Notificarea ar trebui să cuprindă suma totală datorată, facturile restante, penalitățile, data posibilă a deconectării și o propunere de eșalonare a plăților.
Consumatorii ar avea la dispoziție 15 zile pentru a accepta planul de plată, pentru a solicita modificarea acestuia sau pentru a achita restanțele.
Eșalonarea ar urma să fie de minimum:
3 luni, pentru datorii mai mici decât dublul pragului de protecție;
6 luni, pentru datorii care depășesc acest nivel.
Dacă ratele sunt achitate conform înțelegerii, furnizorul nu ar putea solicita deconectarea pe durata eșalonării.
Protecție suplimentară pentru persoanele vulnerabile
Proiectul prevede măsuri speciale pentru consumatorii vulnerabili și persoanele afectate de sărăcie energetică. Aceste categorii nu ar putea fi deconectate de la electricitate și gaze naturale pe parcursul anului, indiferent de valoarea datoriei.
Protecție specială ar urma să primească și persoanele care depind de aparate medicale alimentate cu energie electrică, atunci când întreruperea alimentării le-ar pune în pericol viața sau sănătatea. Situația ar trebui dovedită printr-un document medical transmis furnizorului.
Facturile contestate nu ar mai putea duce automat la deconectare
O altă schimbare vizează facturile contestate de consumatori. Dacă o persoană reclamă o sumă facturată și achită toate celelalte obligații scadente care nu fac obiectul contestației, furnizorul nu ar mai putea întrerupe serviciul pentru suma disputată, pe durata procedurii de soluționare, în condițiile stabilite de proiect.
Reconectarea ar putea deveni mai ieftină
Inițiativa legislativă urmărește și limitarea costurilor de reconectare. Taxa nu ar putea depăși cheltuielile efective ale operațiunii tehnice și nu ar putea include penalități, dobânzi sau alte costuri suplimentare.
Mai mult, dacă deconectarea a fost făcută cu încălcarea legii, reconectarea ar trebui realizată gratuit.
Atenție! Noile reguli nu sunt încă în vigoare
Inițiativa legislativă se află, deocamdată, în stadiul de propunere. Până la adoptarea și intrarea în vigoare a eventualelor modificări, consumatorii trebuie să respecte regulile actuale privind plata facturilor.
Proiectul nu anulează datoriile și nici obligația de plată, ci urmărește să ofere românilor mai mult timp și posibilitatea de a-și achita restanțele fără să piardă imediat accesul la serviciile esențiale.
